FAQ
Mon compte
Ais-je besoin de créer un compte pour acheter sur le site ?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande sur le site. En créant un compte, vous pourrez accéder à toutes les options de votre compte client (suivi de commande, historique, code promo, demandes de devis...)
J'ai oublié mon mot de passe ! Que dois-je faire ?
Il vous suffit de vous rendre sur la page d’identification et de cliquer sur "mot de passe oublié ?" Entrez votre email, et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe
Comment se désinscrire des newsletters ?
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter via le lien se trouvant en bas de chaque newsletter.
Mes informations personnelles sont-elles bien protégées ?
La politique de confidentialité est importante à nos yeux. Vos données ne seront jamais partagées ni vendues à des tiers.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur La Pieuvre par 8 ?
La Pieuvre par 8 accepte les paiements par CB (Visa, Mastercard, American Express) ou Paypal.
Quand suis-je débité de mon achat ?
Si votre carte est en cours de validité et que le paiement est autorisé par votre établissement bancaire, votre achat sera débité immédiatement. Vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi qu’un récapitulatif des produits achetés et du mode de paiement utilisé.
Puis-je acheté en toute sécurité sur La Pieuvre par 8
La Pieuvre par 8 s'engage avec Sumup et Paypal à faire vos achats en toute sécurité. Les pages de paiement sont sécurisées et les données ne sont jamais retransmises sur notre serveur. N'hésitez pas à me contacter si vous avez le moindre doute.
Je n'arrive pas à payer sur votre site, que puis-je faire ?
Parfois, les informations saisies sont incorrectes. Il faudra vérifier : l’adresse de facturation, le code de votre carte, le type de carte utilisé, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de celle-ci. Si ce problème persiste : essayer depuis un autre navigateur/ordinateur ou réseau. Sinon, vous pouvez essayer le paiement avec Paypal, qui propose également le paiement via CB sans création de compte.
Comment obtenir un code de réduction ?
Je vous conseille de vous inscrire à notre newsletter et/ou de suivre notre page facebook. Vous serez informé en avant première des promos en cours.
Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes "NOS MOTIFS" sont expédiées en moyenne 3 jours suivant votre achat du lundi au vendredi si le textile est en stock. Pour un envoi via Colissimo il faut compter 48h pour une livraison en point relais ou à votre domicile. L'envoi via Mondial Relay est un peu plus long, dans les 3-5 jours. Si vous avez le moindre doute n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact(@)lapieuvrepar8.com
Je n'ai pas reçu ma commande, que ce passe-t-il ?
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 6-7 jours ouvrés, il doit il y avoir un problème. Si c’est un problème d’approvisionnement, un mail vous a déjà été envoyé. Si vous n’avez rien reçu, contactez contact(@)lapieuvrepar8.com. Notre équipe saura résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Quel est le coût d'envoi en FRANCE ?
L'envoi en point Mondial Relay est offert.
L'envoi via LA POSTE coûte 8€ et est offert dès 40€ d'achat.
Effectuez-vous des envois à l'international ?
Pour une expédition vers l'international, n'hésitez pas à nous contacter pour voir ce qui est possible de faire.
Comment suivre mon colis ?
Une fois votre colis expédié par La Pieuvre par 8, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous y retrouverez le code de suivi et un lien afin de voir l’acheminement de votre colis. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à me contacter.
Nos produits
Avez-vous un guide des tailles ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour obtenir plus d'informations sur les mensurations des différents produits proposés sur notre site. Vous y trouverez également des conseils pour le lavage, séchage et repassage afin de garantir une longue vie à votre produit.
D'où viennent vos produits ?
Tous nos produits sont imprimés dans notre atelier Alsacien. Qualité et responsabilité sont deux valeurs qui ont beaucoup d’importance. Quand il s'agit de textile, les certificats obtenus par les marques représentent une source d’information fiable. Ils indiquent si un fabricant respecte ou non les standards en vigueur et produit sa marchandise dans des conditions équitables et respectueuses de l'environnement. Les marques que j'utilise sont Sol's principalement pour les tshirts, sweats et casquettes. Ce fournisseur fabrique ses textiles au Bengladesh ou en Chine et adhère au certificat Oeko-Tex®
D'où viennent les images imprimées sur vos tshirts ?
Nos motifs sont créés dans notre studio graphique mais nous travaillons également avec des artistes alsaciens ou d'autres régions.
Est-ce que les impressions partent au lavage ?
J'utilise différentes méthodes pour imprimer nos textiles. Les plus courantes sont le flocage (différentes couleurs, textures) ou l'impression numérique avec de l'encre éco solvant sur un support polyuréthane. Pour des motifs plus spécifiques, avec trop de détails j'utilise le transfert sérigraphique. Concernant l'entretien des produits, il faut les laver à l'envers, à maximum 40°, repasser le motif à l'envers ou recouvert d'un tissu pour éviter de rester accroché sur le fer, sans vapeur et surtout, oui surtout, éviter le sèche linge :) En suivant ces instructions, votre textile devrait tenir quelques temps :)
Puis-je vendre vos produits ?
Si vous êtes un professionnel et que nos produits vous intéressent pour les revendre (boutique, marché, internet), vous pouvez me contacter par mail à contact(@)lapieuvrepar8.com avec votre extrait KBIS ou justificatif INSEE pour les AE. En retour je vous enverrai le catalogue avec les produits et les tarifs revendeurs.
Avez-vous des points de vente pour essayer vos produits ?
Notre atelier de Gundershoffen peut recevoir du public, uniquement sur rendez-vous. Un GUIDE DES TAILLES est disponible pour vous aider dans le choix des tailles pour vos achats. Les tshirts homme, femme, enfant sont des Sol's Imperial et les sweats sont des Sol's Snake. Dans la mesure du possible, j'essaye de rester chez ce fournisseur pour garantir une continuité si vous recommandiez sur notre site.
Pouvez-vous faire mon propre produit personnalisé ?
Bien sûr, à partir d'une seule pièce je peux réaliser vos propres produits, bien évidemment, selon la quantité le prix est dégressif. Les prix affichés sur le site sont des prix publics pour 1 pièce, si vous en avez 200 à faire vous pouvez demander un devis à contact(@)lapieuvrepar8.com ou sur la page facebook. Merci d'envoyer le motif ou logo, de préciser la quantité, la couleur et le type de textile, l'emplacement souhaité du ou des motifs. Éventuellement les textes à mettre, etc etc... Plus votre demande est détaillée, plus il sera facile d'établir un devis au plus juste.